Ordinare su www.progettogas.it

1) Come si effettua un ordine?
2) Come posso ordinare più di una copia per articolo?
3) Posso cancellare un ordine?
4) Posso aggiungere un prodotto a un ordine in corso?
5) Posso sostituire un prodotto a un ordine in corso?
6) Cosa succede se un titolo ordinato risulta irreperibile?
7) Il mio carrello non accetta gli articoli che voglio ordinare. Cosa devo fare?

Informazioni sui pagamenti

  8) Come si paga?
  9) Come utilizzate i dati relativi alla mia carta di credito?
10) Come posso controllare lo stato del mio ordine?
11) Ho dimenticato la mia password e/o il mio user name:
      posso ugualmente accedere al mio conto?
12) Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?

Informazioni sulle spedizioni

13) Quali sono le tariffe di spedizione?
14) Quali sono i tempi di consegna?
15) È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna?
16) Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?
17) Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto?

Risposte

1) Come si effettua un ordine?
La disponibilità di un carrello virtuale ti permetterà di visitare il sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del prodotto contiene un'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Puoi inserire nel carrello degli acquisti tutti i prodotti che desideri.
Durante la tua visita puoi controllare il contenuto del carrello facendo clic sull'icona apposita nella barra dei bottoni. Una volta trovato tutto quello che cercavi, come in un qualsiasi negozio del mondo reale vai alla cassa a far registrare i tuoi acquisti e a regolare il conto, seguendo le semplici istruzioni che ti verranno fornite.
Attenzione: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti.

2) Come posso ordinare più di una copia per articolo?
Se desideri ordinare più di una copia di un articolo, potrai variare la quantità degli articoli ordinati nel carrello degli acquisti.
Dovrai soltanto cambiare il numero nel campo Copie e poi fare clic su Aggiorna il carrello.

3) Posso cancellare un ordine?
Puoi cancellare uno o più prodotti dal tuo ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento prima che siano iniziate le procedure per la spedizione dei prodotti ordinati direttamente dalla pagina I tuoi ordini.

4) Posso aggiungere un prodotto a un ordine in corso?
Per aggiungere uno o più prodotti a un ordine già registrato, effettua un nuovo ordine con gli articoli da aggiungere e poi vai alla pagina I tuoi ordini. Ti sarà mostrata la lista degli ordini in corso e potrai decidere quali ordini unire. Gli ordini possono essere uniti in qualsiasi momento prima che sia iniziata la procedura per la spedizione. Ricorda di controllare i tempi di disponibilità dei prodotti: se uno degli articoli che desideri aggiungere ha tempi di reperimento lunghi, l'evasione dell'intero ordine subirà un ritardo.
Attenzione: se vuoi aggiungere al tuo ordine uno o più articoli indicati come disponibili in 1 giorno lavorativo ti invitiamo a effettuare l'unione dei due ordini rapidamente, in modo da evitare che inizino le procedure per la spedizione e l'unione non sia più possibile.

5) Posso sostituire un prodotto a un ordine in corso?
Per sostituire uno o più prodotti a un ordine già registrato la procedura è molto simile all'inserimento di un nuovo prodotto: effettua un nuovo ordine con gli articoli da aggiungere e poi vai alla pagina I tuoi ordini. Ti sarà mostrata la lista degli ordini in corso e potrai decidere quali ordini unire. Una volta effettuata l'unione degli ordini potrai cancellare l'articolo da sostituire.
Importante: se il tuo ordine contiene degli articoli già disponibili, la cancellazione di un prodotto non ancora reperito può causare il completamento dell'ordine e la conseguente immediata attivazione delle procedure per la spedizione: in tal caso l'unione di due ordini non è più possibile. Per evitare che questo accada è sufficiente aggiungere prima il prodotto che si vuole acquistare e solo successivamente cancellare il prodotto da sostituire.

6) Cosa succede se un titolo ordinato risulta irreperibile?
Nel nostro catalogo sono presenti articoli regolarmente in commercio. Accade tuttavia che qualche titolo possa risultare irreperibile perché in ristampa o esaurito o non disponibile presso l'editore. In questi casi sarai avvertito via e-mail del problema verificatosi e l'ordine per l'articolo non disponibile verrà automaticamente cancellato. Gli eventuali altri articoli presenti nell'ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l'importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.

7) Il mio carrello non accetta gli articoli che voglio ordinare. Cosa devo fare?
Il tuo browser accetta i cookies? In caso contrario le procedure di acquisto di ProgettoGas non potranno dialogare con il tuo browser. ProgettoGas usa il sistema dei 'cookies' per seguirti nei tuoi acquisti. Quando aggiungi un titolo al tuo 'carrello', viene memorizzato sul tuo computer un 'cookie' che identifica la tua sessione di acquisti, il cui numero identificativo è registrato sul nostro server sicuro. Il 'carrello' contiene i titoli e i dettagli relativi agli articoli che hai scelto di ordinare. Al momento della registrazione d'ordine, il nostro sistema controlla il tuo cookie, identifica il tuo 'carrello' e visualizza le informazioni sul nostro schermo; a tal punto potrai confermare il tuo ordine e noi potremo evaderlo.

8) Come si paga?
www.progettogas.it  accetta pagamenti a mezzo carta di credito
Tramite bonifico bancario
Tramite conto corrente postale
A ricevimento merce a mezzo contrassegno

Carta di Credito
Sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard-Eurocard, CartaSi, American Express, Diners e Postepay.
ATTENZIONE: l'addebito sulla tua Carta di Credito verrà effettuato solo nel momento in cui il tuo ordine sarà pronto per la spedizione e solo per gli articoli effettivamente presenti. Nel caso un ordine contenga titoli che si sono rivelati irreperibili perché non più disponibili presso il fornitore, l'importo di tali articoli verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.

9) Come utilizzate i dati relativi alla mia carta di credito?
Non devi avere nessuna preoccupazione riguardo ai tuoi dati personali o a quelli relativi alla tua carta di credito, dal momento che per gestire i tuoi dati ProgettoGas utilizza Paypal , il sistema che permette di tenere nascosti i tuoi dati relativi alla carta di credito.


10) Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per controllare lo stato del tuo ordine (data di consegna, ecc.) fai clic sul bottone [I tuoi ordini] Dovrai semplicemente digitare il tuo indirizzo e-mail e la password. In questo modo avrai accesso all'elenco di tutti i tuoi ordini. Fai clic sul numero dell'ordine per il quale vuoi richiedere informazioni, ed appariranno i dettagli relativi al suo stato di avanzamento.



11) Ho dimenticato la mia password e/o il mio user name: posso ugualmente accedere al mio conto?
Non preoccuparti se hai dimenticato la password. Segui le istruzioni a questo indirizzo: ti forniremo una nuova password che ti consentirà di accedere nuovamente ai tuoi dati.

12) Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?
Sì, puoi decidere di far recapitare ciò che hai ordinato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento dell'apertura del conto, ad esempio per ricevere gli articoli sul luogo di lavoro, o per inviare un regalo a una persona lontana. Al momento della registrazione dell'ordine comparirà una tabella in cui potrai inserire i dati per la consegna. Questa tabella è precompilata con i dati di chi ha inoltrato l'ordine, ma può essere modificata inserendo l'indirizzo desiderato. In caso di variazione del paese di destinazione, le spese di spedizione verranno ricalcolate automaticamente.
Puoi anche modificare l'indirizzo di consegna di un ordine in corso direttamente dalla pagina I tuoi ordini.


13)Quali sono le tariffe di spedizione?
Le  tariffe di spedizione vengono direttamente calcolate al momento dell’ordine.


14) Quali sono i tempi di consegna?
Per sapere quando riceverai gli articoli ordinati, devi considerare la disponibilità degli articoli stessi e i tempi di spedizione.
Questa è la formula da usare:
•    Tempi di disponibilità + Tempi di spedizione = Totale tempo di consegna
Ad esempio, se un articolo è segnalato come disponibile in 2 giorni lavorativi e viene spedito in Italia, dove i tempi medi di spedizione sono di 1-2 giorni, il tempo complessivo necessario per ricevere l' articolo può variare dai 3 ai 4 giorni lavorativi a partire dal giorno di inoltro dell'ordine.
•    La spedizione viene effettuata solo quando l'intero ordine è completo.
Ad esempio, se uno stesso ordine comprende un articolo disponibile in 2 giorni e uno disponibile in 2 settimane, l'invio verrà effettuato quando entrambi i prodotti risulteranno presenti nei nostri magazzini.
•    Articoli in prenotazione
Anche nel caso di ordini che contengono articoli in prenotazione, l'ordine sarà spedito solo quando l'articolo prenotato sarà entrato in commercio.
•    Tempi di disponibilità
Gli articoli indicati come disponibili in 1 giorno sono già presenti nei nostri magazzini.
Per tutti gli altri articoli i tempi di disponibilità indicati sono i tempi medi necessari a IBS per reperire l'articolo in oggetto. Soprattutto per i prodotti con tempi di disponibilità superiori a una settimana, i tempi sono indicativi: in ogni caso Progetto Gas ti terrà aggiornato via e mail nel caso i tempi previsti dovessero subire ritardi significativi.

15) È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna?
Dovrai perciò indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Se al tuo domicilio non c'è sempre qualcuno che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso, per esempio una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc. Puoi modificare l'indirizzo di consegna durante la registrazione dell'ordine o alla pagina I tuoi ordini finché il tuo ordine è in corso.

16) Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?
Provvederemo a controllare la situazione tramite la competente società di consegne.

17) Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto?
Gli acquisti effettuati sul sito di Progetto Gas sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, rifondendone l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana).